Kako potekata obdelava in odprema mojega naročila?

Po oddaji spletnega naročila boste samodejno prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo prejema naročila. To sporočilo ni zavezujoča potrditev naročila. WARCO pregleda podatke o vašem naročilu in vas bo kontaktiral, če bodo kateri podatki manjkali ali bodo nejasni. Po končanem pregledu boste po e-pošti prejeli zavezujočo potrditev naročila ali posodobljeno ponudbo.

Če je izdelek na zalogi, se takoj pobere, zapakira in pripravi za odpremo. Izdelki, ki niso na zalogi, se izdelajo v okviru navedenih dobavnih rokov, ki se lahko glede na sezono razlikujejo. Nato se načrtuje odprema, vi pa boste prejeli obvestilo o odpremi skupaj z računom.

Paketne pošiljke nimajo določenega datuma dostave, medtem ko imajo paletne pošiljke običajno dogovorjen datum dostave, ki je naveden v obvestilu o odpremi ali dogovorjen neposredno s prevoznikom. Dostave se izvajajo samo ob delavnikih. Ob vikendih in praznikih se pošiljke ne dostavljajo. Navedeni datumi dostave niso zavezujoči. V izjemnih primerih je dostava lahko opravljena na drug dan.

Za pošiljke do 2500 kg se uporabi lahek tovornjak z dvižno rampo, pošiljko pa raztovori prevoznik. Pri pošiljkah nad 2500 kg ali po individualnem dogovoru razkladanje opravi prejemnik. Teža naložene palete je lahko do 1200 kg.

Ob prejemu preverite, ali je pošiljka popolna, ali je blago nepoškodovano in ali ustreza naročilu. Poškodbe pri prevozu takoj sporočite podjetju WARCO, najbolje še ob prisotnosti prevoznika, in jih dokumentirajte s fotografijami. Dostave nikoli ne zavrnite brez predhodnega posveta s podjetjem WARCO. Tako se izognete nepotrebnim stroškom.