Kdaj bo dostavljeno moje naročilo?

Termin dostave naročila je razviden iz obvestila o dostavi, ki ga pred dostavo prejmete po e-pošti. Ob izbiri storitve pošiljanja Fixtermin pri DHL Freight je v obvestilu naveden dogovorjeni termin. Če vam termin ne ustreza, nam lahko sporočite alternativni termin; želja se posreduje DHL Freight, dostava pa se poskuša ustrezno prestaviti.

Pri storitvi pošiljanja Standard je mogoče proti plačilu naročiti telefonsko obvestilo. DHL Freight v tem primeru neposredno stopi v stik z vami, termin dostave pa se dogovori po telefonu.

Fiksni termin ni zagotovljen termin dostave, saj lahko težave med transportom povzročijo zamude. Za preverjanje uporabite sledenje pošiljke DHL, kjer lahko preverite, kje je pošiljka in ali je že dosegla status »V dostavi«. Ta status pomeni, da je pošiljka v zadnji fazi dostave. Alternativni termin sporočite čim prej.