Kdaj lahko preverim termin dostave naročila?
Termin dostave je naveden v obvestilu o dostavi, ki se pred dostavo pošlje po e-pošti. Ob izbiri storitve pošiljanja Fixtermin pri družbi DHL Freight je v obvestilu naveden dogovorjeni termin. Če termin ne ustreza, je mogoče sporočiti nadomestni termin; zahteva se posreduje družbi DHL Freight, ki nato poskuša dostavo prestaviti.
Pri storitvi pošiljanja Standard je mogoče za doplačilo naročiti telefonsko obvestilo. DHL Freight nato neposredno kontaktira stranko, termin dostave pa se dogovori po telefonu. Fiksni termin ni zagotovljen termin dostave, saj lahko težave med prevozom povzročijo zamude.
Trenutna lokacija pošiljke in status »V dostavi« sta vidna v DHL-ovem sistemu za sledenje pošiljki. Status »V dostavi« pomeni, da je pošiljka v zadnji fazi dostave. Nadomestni termin sporočite čim prej.